Vos questions, nos réponses
Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous sur WhatsApp, on vous répond avec plaisir.
🥖 Commandes & retrait
Puis-je commander à l'avance ?
Oui ! Commandez en ligne depuis notre menu et choisissez votre jour de retrait, à partir du lendemain.
Combien de temps à l'avance dois-je commander mon pain ?
Pour 1 ou 2 pains, prévoyez au moins 24 heures. Pour de plus grandes quantités, idéalement 3 à 4 jours.
Livrez-vous à domicile à Koh Samui ?
Non, nous ne livrons pas, ni aux particuliers ni aux professionnels. Vous pouvez venir chercher votre commande à la boulangerie ou envoyer un coursier Grab ou LINE MAN.
Puis-je annuler ma commande et être remboursé ?
Une fois payée, une commande annulée ou non retirée n'est pas remboursée : elle est préparée spécialement pour vous.
🌾 Fabrication & qualité
Vos produits sont-ils artisanaux ?
Oui ! Tous nos pains, pâtisseries, viennoiseries et gâteaux sont préparés sur place, à la main, avec soin et passion.
Votre pain est-il fait au levain naturel ?
Oui ! Nos pains au levain sont faits avec un levain naturel et une fermentation lente. Cela leur donne des saveurs authentiques et une texture unique.
Utilisez-vous des conservateurs, des additifs ou des colorants artificiels ?
Non. Tous nos produits sont fabriqués artisanalement, sans additifs, ni conservateurs, ni colorants. Pour connaître la composition exacte d'un produit, n'hésitez pas à nous contacter.
🥨 Restaurants, fêtes & événements
Fournissez-vous les restaurants et les cafés ?
Oui ! Nous fournissons des pains à burger, des pains à panini, des bretzels et d'autres produits à la saumure, selon notre gamme et votre commande. Voir notre page Professionnels
Proposez-vous des prix de gros ?
Oui, nos prix de gros sont réservés aux professionnels, comme les restaurants et les cafés. Les tarifs dépendent du volume commandé. Contactez-nous pour un devis adapté à vos besoins.
Puis-je commander de grandes quantités de produits à la saumure ?
Oui ! Nous acceptons les grosses commandes pour les restaurants, les événements et les occasions spéciales. Contactez-nous pour en parler.
Puis-je mettre en place une commande régulière ?
Oui ! Nous proposons des commandes régulières adaptées aux besoins des entreprises, des restaurants, des cafés et de nos clients fidèles.
🥐 Produits & services
Et si j'ai une allergie ?
Tous nos produits sont préparés dans le même atelier et peuvent contenir des traces de gluten (farine blanche, farine complète, farine de seigle), lait, œufs, cacahuètes, noix de cajou et graines (sésame, avoine, courge, lin, tournesol). En cas d'allergie, parlez-nous-en avant de commander.
Avez-vous des produits végans ?
Oui ! Certains de nos produits peuvent être végans, par exemple certains pains à burger, pains à panini, pains multicéréales et pains au sésame. Contactez-nous pour vérifier les ingrédients et les disponibilités.
Proposez-vous des produits de saison ?
Oui ! Notre gamme change au fil de l'année, avec des produits spéciaux selon les saisons et les fêtes.
Avez-vous une carte de fidélité ?
Renseignez-vous en boutique sur les offres et avantages proposés en ce moment à nos clients fidèles.
Peut-on manger sur place ?
Bientôt ! Notre tea room ouvrira prochainement : une douzaine de places dans un cadre cosy et climatisé, pour déguster nos pâtisseries avec un café, un thé ou une boisson fraîche.